Aviso de privacidad

En Altea ("nosotros", "el servicio") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando usas salud.alteahn.com.

1. Responsable del tratamiento

El servicio Altea es operado a título personal. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a salud@alteahn.com.

2. Datos que recopilamos

Al crear tu cuenta recopilamos:

• Nombre completo y correo electrónico
• Número de colegiado médico y especialidad
• Nombre y datos del centro médico

Durante el uso del servicio, puedes ingresar datos de tus pacientes (nombre, fecha de nacimiento, número de identidad, historial clínico). Eres el único responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes para el tratamiento de sus datos.

Adicionalmente registramos datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registro de accesos, para garantizar la seguridad del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en Altea
• Prestar el servicio de agenda, expedientes y documentos médicos
• Procesar el pago de tu suscripción
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, vencimientos)
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: los datos son necesarios para prestarte el servicio.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando aplique.

5. Compartición con terceros

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Google Firebase (Google LLC): almacenamiento de datos en la nube, autenticación y funciones del servidor. Los datos se alojan en servidores de Google en Estados Unidos. Google actúa como encargado del tratamiento bajo contrato de protección de datos.
• Paddle (Paddle.com Market Limited): procesamiento de pagos de suscripción. Paddle es el Merchant of Record y maneja los datos de pago de forma independiente bajo su propia política de privacidad.
• Google Fonts: tipografía cargada desde servidores de Google. Puede implicar la transmisión de tu IP a Google.

No compartimos tus datos con ninguna otra entidad sin tu consentimiento expreso.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a salud@alteahn.com. Eliminaremos tu cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a salud@alteahn.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), autenticación segura, reglas de acceso restrictivas en la base de datos y copias de seguridad automáticas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida.

9. Cookies

Este sitio (alteahn.com) no utiliza cookies de seguimiento ni analítica de terceros. La aplicación (salud.alteahn.com) puede usar almacenamiento local (localStorage/sessionStorage) exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma, no para rastreo.

10. Menores de edad

Altea es un servicio dirigido a profesionales de la salud. No recopilamos datos de personas menores de 18 años de forma consciente. Si detectas un uso inadecuado, contáctanos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de dicha fecha constituye tu aceptación del aviso actualizado.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

• Correo: salud@alteahn.com
• Sitio: alteahn.com